据此，国家市场监督管理总局根据国家发改委、国务院办公厅的要求，研究起草了《电子商务平台支持查处商标侵权案件的规定（征求意见稿）》（简称《支持查处规定》），目前正在向社会公开征求意见。电子商务领域商标侵权问题越来越受到企业和消费者的关注，市场监管部门持续重点查处商标侵权案件，今年前三季度，共查处商标侵权案件及其他知识产权案件2.7万件，涉案金额4.68亿元，查处涉嫌刑事案件742件。移交司法机关处理。研究人员发现了“幽灵在线商店”的问题。例如，国家市场监管总局执法检查局组织调查，对拼多多、淘宝、快手、京东等平台上14家涉嫌侵犯“庞栋来”商标专用权的网店进行罚款。由于街头抗议，10 台机器已停机，其中 8 台无法找到。网店经营者“找不到人才”的现象十分明显，已成为市场监管部门查处网络侵权案件时面临的难题。为解决上述问题，市场监管总局自2024年10月起组织起草《查处协助处罚规定》，并充分征求和吸收有关部门、地方市场监管部门的意见s、一些电商平台、专家学者。 《支持查处制裁规定》明确了电子商务平台经营者协助市场监管部门查处商标侵权案件的具体措施，重点关注以下四个要素：一是事先有证据证明商标侵权行为存在的，市场监管部门可以依法通知电子商务平台经营者采取知识产权保护措施。二是网店经营者地址信息虚假且无法联系的，市场监管部门必须通知电子商务平台经营者。电子商务平台经营者应当在显着位置展示店铺首页位置和产品信息，并通知网店经营者提供bin诚信相关信息并配合市场监管部门的调查部门。三是对涉及多个地区的相关违法案件，规定了当地市场监管部门的管辖和联合查处要求。四是强调，电商平台经营者违反有关规定，协助侵犯他人商标权或者协助侵犯他人商标专用权的，市场监管部门将依法查处。